Bijna driekwart van de Nederlandse bedrijven vindt het lastig om online privacy te respecteren

Amsterdam, 23 mei 2024 – Uit een nieuw onderzoek ‘Harmonizing marketing and privacy: How EU organizations are developing their compliant digital marketing strategies’ van Piwik PRO blijkt dat ongeveer negen op de tien Nederlandse bedrijven (92%) het essentieel vindt om online privacy te respecteren. Het grootste deel van de ondervraagde bedrijven (75%) geeft daarnaast aan dat het respecteren van online privacy een positieve impact heeft op het bedrijf en gezien kan worden als concurrentievoordeel. Toch blijken bijna net zo veel bedrijven (72%) het lastig te vinden om online privacy te respecteren. Voor het onderzoek heeft Piwik PRO 1.800 CEO’s en marketing executives van kleine, middelgrote en grote ondernemingen ondervraagd uit 27 Europese landen, waaronder 300 uit Nederland.

Vertrouwen belangrijke motivator

Hoewel bedrijven het dus moeilijk vinden om online privacy te respecteren, geeft iets meer dan driekwart (76%) aan dat het opbouwen van vertrouwen bij consumenten een belangrijke reden is voor het naleven van de AVG. Het risico op boetes blijkt hiervoor geen goede motivator te zijn: slechts 14% van de respondenten gaf dit aan als reden om te voldoen aan de AVG.

Als het gaat om reviews van marketingtechnologieën en of hierbij  de AVG correct wordt nageleefd, voeren de meeste Nederlandse bedrijven sporadisch reviews (38%) uit. Een kwart (25%) doet dat zelfs regelmatig, maar zorgwekkend is dat bijna een op de zes (17%) Nederlandse bedrijven nog nooit zo’n review heeft uitgevoerd.

Niet altijd duidelijk waar data worden opgeslagen

De meeste respondenten (87%) geloven dat bedrijven privacywetgeving kunnen respecteren terwijl ze effectieve marketingactiviteiten uitvoeren. Daarbij blijkt uit het onderzoek dat 52% van de bedrijven persoonlijke data verzamelt en opslaat. Hiernaast blijkt uit de resultaten dat bijna drie op de tien (28%) van de respondenten niet weet waar alle data van hun marketing stack is opgeslagen.

Enkele andere opvallende resultaten:

• Driekwart (75%) van de Nederlandse bedrijven beweert dat data activation cruciaal is voor de effectiviteit van marketing/sales.
• Iets meer dan de helft (54,3%) van de Nederlandse bedrijven vinden security en compliance de grootste uitdagingen bij het combineren van data uit verschillende bronnen.
• Bijna de helft (43,3%) van de Nederlandse bedrijven geeft aan dat data integratie uit meerdere bronnen het belangrijkste voordeel is van het implementeren van een Customer Data Platform-oplossing.

“Het is goed om te zien dat veruit de meeste bedrijven het belangrijk vinden om online privacy te respecteren. Tegelijkertijd geven veel bedrijven aan dat ze het lastig vinden om dit ook daadwerkelijk te doen. Dit zou te maken kunnen hebben met de manier waarop bedrijven van oudsher data verzamelen, zoals met third-party cookies. Maar het kan ook te maken hebben met de complexiteit die gepaard gaat met het combineren van data uit verschillende bronnen. Het kan dan moeilijk zijn om te achterhalen of deze data op een compliant manier zijn verzameld ”, zegt Vincent de Winter, Regional Manager Benelux bij Piwik PRO.

Download/bekijk hier het volledige rapport ‘Harmonizing marketing and privacy:

How EU organizations are developing their compliant digital marketing strategies’: URL

Piwik PRO

Piwik PRO ontwikkelt een privacy-first platform met een geavanceerde suite van producten die draaien om analytics. Het vendor-agnostische ontwerp van het platform zorgt voor een naadloze integratie met alle componenten van de tech-stack van de klant. De klantenportefeuille van het bedrijf omvat meer dan 400 merken, waaronder de Europese Commissie, Fitch Ratings en Crédit Agricole.