Hoe kun je succesvol zijn met B2B e-commerce?
In deze sessie behandelen Merel Roest en Sander Berlinski de essentiële onderdelen om succesvol te zijn met B2B e-commerce. Je leert hoe jouw organisatie met B2B e-commerce haar omzet kan verhogen, een efficiëntieslag kan maken in het verkoopproces, draagvlak kan creëren onder medewerkers, klanten en resellers en de klantervaring kan verbeteren.
B2B e-commerce is belangrijker dan ooit, want zakelijke klanten willen steeds vaker online zelfredzaam zijn. In hun dagelijks leven zijn zij ook consumenten en verwachten zakelijk hetzelfde bestelgemak. Om als B2B organisatie te kunnen groeien is het daarom essentieel om klanten online een goede ervaring te bieden. Bijvoorbeeld door bepaalde drempels weg te nemen en bestellen zo makkelijk mogelijk te maken. Om dit te bereiken is het belangrijk dat je de klant goed begrijpt en je organisatie hier goed op ingericht.