Emerce Retail

Pionieren in de wereld van Voice

30 minutes
Stijn Verhoeven Albert Heijn OnlineVera Rensink Bol.com

Winkelen met je stem: het lijkt soms nog ver weg, maar is dichterbij dan je denkt. Als pioniers in de wereld van Voice zijn Albert Heijn en Bol.com vanaf het begin beschikbaar via de Nederlandse Google Assistent en Google Home. Wat hebben ze tot dusver geleerd? En wat komt er allemaal kijken bij Voice? In deze sessie delen AH en Bol.com hun belangrijkste inzichten.

Stijn Verhoeven

Stijn Verhoeven

Albert Heijn Online

Verhoeven heeft jarenlange ervaring als user experience designer en richt zich sinds eind 2017 volledig op het conversational platform (chat/voice) van Albert Heijn.

Vera Rensink

Vera Rensink

Bol.com

Vera Rensink werkt sinds 2015 bij Bol.com. Na een paar jaar als data analist is ze sinds 2018 verantwoordelijk voor Voice bij Bol.com. Met een team werkt ze aan de doorontwikkeling van de Bol.com app op de Google Assistent, waarbij de focus ligt op leren waar klanten behoefte aan hebben en bepalen hoe de toekomst voor Bol.com eruit moet gaan zien op het gebied van conversational commerce.