Apollo Hotels & Datatrics: meer directe boekingen door customer journey personalisatie
Zoals ieder hotel, is Apollo Hotels sterk afhankelijk van de grote Online Travel Agencies (OTA’s) zoals Booking.com en Expedia. Met behulp van Datatrics zorgt Apollo Hotels ervoor dat ze meer directe boekingen krijgen en minder afhankelijk worden van OTA’s. Ze passen met behulp van Datatrics personalisatie van de customer journey toe om het boekingsproces zo persoonlijk mogelijk te maken. Dit resulteert in een verhoging van het aantal directe boeking met 20%.