Het bouwen van een waardenetwerk. Staat het product of het huisdier centraal?
Prins maakte in 2000 als productiebedrijf de bewuste keuze om van een productgerichte in een consumentgerichte organisatie te veranderen. Marlou neemt ons tijdens haar presentatie graag mee in die omslag. Ze laat zien hoe Prins de klant centraal stelt, welk waardenetwerk van partners en eigen labels het bedrijf de afgelopen jaren heeft opgebouwd en hoe het omgaat met mogelijke kanaalconflicten bij het opzetten van dit netwerk. Het uiteindelijke doel: de consument zo goed mogelijk bedienen. Niet alleen met producten, maar ook met diverse educatieve diensten en zelfs een eigen Experience Center.