Klantcontact bij het afval; hoe PreZero werkt aan een slimmere digitale klantbediening voor 50.000 B2B klanten

In de traditionele (en low-interest) afvalinzamelingsmarkt is digitalisering een grote uitdaging, zowel intern als voor de 50.000 klanten die PreZero bedient. In deze talk deelt Sander Sprong hoe het bedrijf de verschillende klantgroepen én de interne organisatie heeft kunnen activeren om digitaal te werken en neemt hij je mee in de learnings en successen van de afgelopen jaren.