Van een B2B Portal naar een Branded Shopping Experience. Een Strategisch Framework.

De meeste B2B Ecommerce Portals zijn louter ingericht als een los kanaal voor het afhandelen van orders. Het zou juist gezien moeten worden als een integraal onderdeel van de merkbeleveing, waar bij inspiratie en aankoop hand-in-hand gaan om een gepersonliseerde shopping experience te bieden. Content, Commerce en Customer Service gaan hierbij hand-in-hand. In deze presentatie gaat Jaap van Oort, Strategy Director bij Wunderman Thompson, in op een Strategisch Framework om de stap te gaan maken van “just ordering” naar “branded shopping experiences”.