Bankieren met de menselijke maat: hoe innovatie en menselijk contact samengaan.
Sinds de crisis is in de bankenwereld veel focus op efficiency komen te liggen: digitale oplossingen en de dienstverlening centraliseren. Maar is dit wel zo efficiënt voor mens, maatschappij én bank? Tegen de heersende trend in is SNS de dienstverlening aan het decentraliseren en wordt er ingezet op meer menselijk contact. Hoe dient innovatie de menselijke maat?