Alexandra den Hartog

HEMA

Waarom gedraagt de klant zich zoals hij dat doet en hoe kunnen we dat gedrag beïnvloeden? Bijna iedereen in Nederland is klant van HEMA. En dat maakt die vraag juist zo interessant.
De ‘waarom’ achter het klantgedrag is iets wat Alexandra bezighield in haar functies bij One Shoe, WE Fashion en haar huidige functie als Loyalty Lead bij HEMA. Binnen haar team liggen verantwoordelijkheden rondom de ontwikkeling van de ‘meer HEMA’ klantenpas, klantwaarde verhogende campagnes en het verzamelen en distribueren van klantinzichten.