Engage

Polle de Maagt

Ministry of World Domination

Polle de Maagt draagt de titel ‘grootste zeurkous op Twitter’ die hij ooit kreeg van het serviceteam van Thalys met trots. Als fervent en frequent reiziger (meer dan 200 nachten per jaar van huis) loopt hij nogal eens tegen… euh… customer experiece oneffenheden aan. Hij is nogal een kritische consument dus.

Oh ja, en daarnaast probeerde De Maagt afgelopen jaren als strateeg wereldwijd opererende bedrijven als LEGO, KLM Royal Dutch Airlines, IKEA, Nike, Heineken en Starbucks te veranderen om minder aan marketing te doen en vooral meer te doen.