Fashion

Maximale shopervaring, minimaal retourpercentage. Hoe pakt Wehkamp dit aan?

17:05 30 minutes presentation Grote zaal
Marjolein van Olst Wehkamp

Met een groot assortiment op mode, wonen, beauty en baby biedt Wehkamp haar klant een shopervaring waar ze blij van wordt. Bij deze ultieme shopervaring hoort, naast een persoonlijke benadering, ook passen wat je leuk lijkt en alleen afrekenen wat je wilt houden. Net als in de winkel bij haar om de hoek. Maar hoe zorg je ervoor dat je klant houdt wat ze bestelt? Oftewel; hoe voorkom je retouren? Hot topic in deze tijd, ook bij Wehkamp. 

Marjolein van Olst

Marjolein van Olst

Wehkamp

Marjolein is als Lead Product Manager verantwoordelijk voor alle ontwikkelingen aan de shopervaring op web van oriëntatie tot en met betalen.

Gelijktijdige sessies