Financials

Innovatieve service: hoe ga je met je tijd mee?

minutes presentation

Vanaf de start van Knab staan groei en het op peil houden van een uitstekende dienstverlening hoog op de agenda. Jim houdt zich bezig met procesoptimalisatie en de strategie voor klantinteractie en kanaalsturing. Tijdens Emerce Finance vertelt Jim over zijn visie op klanttevredenheid, het beantwoorden van klantwensen en het voeren van een kanaalstrategie. Daarnaast laat hij de laatste innovaties zien, waaronder het messaging (geïdentificeerde chat) kanaal, de bouw van een chatbot en hun pilot m.b.t. speech analytics.