Customer Engagement, een gepersonaliseerde winkelervaring
Het afgelopen jaar heeft de pandemie ons opnieuw beziggehouden en het leven van de consumenten voorgoed veranderd. De ongrijpbaarheid van je klant is groter dan ooit tevoren. Én zet zich verder voort. Technologische ontwikkelingen, zoals het verdwijnen van third-party cookies en privacy beperkingen maken het voor de marketeer steeds lastiger om de klanten goed te kunnen bedienen. En dat terwijl personalisatie boven aan ieders lijstje staat. De oplossing is Customer Engagement, waar Data-activation, Marketing Automation en Personalisatie het mogelijk maken om een betere customer experience te creëren dat zal leiden tot meer klant-retentie, loyaliteit én conversie.
Met aanprekende retail voorbeelden nemen we je mee in hoe je je retentie kanalen intensiever kan inzetten en welke inzichten dit oplevert tot verbetering.
