Putting the customer (really) first: data as fuel for personalization!
Data, bakken data. En een strategie: de klant écht centraal stellen. Ja, die hebben we ook. En nu?
Want hoe en welke data gaan we inzetten om ervoor te zorgen dat engagement en conversie KPI’s daadwerkelijk behaald worden? Hoe ontsluiten we de juiste data, welke data zijn relevant, en hoe gaan we vervolgens personaliseren over on- én offline kanalen? Zodat we de consument écht centraal kunnen gaan stellen…