Filter weert betaalde sms-diensten

Consumenten hebben sinds deze week door een nieuw sms-filter de mogelijkheid om aan te geven dat ze geen betaalde sms-abonnementen meer willen gebruiken. Dit filter kan ook gebruikt worden bij bijvoorbeeld bedrijven die ringtones aanbieden in de vorm van een verkapt abonnement.

Dat meldt het ministerie van Economische Zaken.

Het grootste deel van klachten bij betaalde sms-abonnementen gaat over ringtones. Bedrijven die ringtones aanbieden werken vaak met een methode waarbij mensen meestal ongewild een abonnement afsluiten. Ouders kunnen met het filter de mobiele telefoon van hun kinderen blokkeren voor deze diensten.

Het filter is een gevolg van de in april aangescherpte gedragscode van de sms-branche. Deelnemende partijen aan de gedragscode zijn onder meer de grote operators, maar ook SMS-dienstverleners als bijvoorbeeld Cellgate, Telitas en KPN Callfactory.

De sms-gedragscode die toen van kracht werd, zorgt tot nog toe niet voor een daling in het aantal klachten over sms-diensten. De afgelopen zes maanden ontving de ConsuWijzer in totaal 730 meldingen op dit gebied. De Consumentenautoriteit zegt ondanks het geringe effect op het aantal klachten, nog wel tevreden te zijn met de gedragscode.

In de gedragscode staan onder meer regels (PDF) over reclame-uitingen. Zo moet duidelijk zijn dat het om een abonnementsdienst gaat, wat de kosten zijn en hoe de consument zich kan afmelden.

Misleidende internetreclames, zoals banners in popup-vensters waarbij de kleine lettertjes net buiten het scherm vallen, zijn straks niet alleen strafbaar op grond van het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:194 BW), maar ook aan te pakken met een beroep op de nieuwe Wet Oneerlijke Handelspraktijken, als deze ingaat.