Internet is grenzeloos, dus waarom zou je je met een webshop beperken tot de thuismarkt? Voor een goede prijs-kwaliteitverhouding en/of bijzondere producten zijn consumenten zeker bereid om internationaal te shoppen. Dit is een van de vier trends die de groei van cross-border e-commerce flink zal stimuleren.

iDEAL is net als vorig jaar de meest gebruikte betaalwijze bij online aankopen, en dit aandeel groeit door. Opvallende stijgers zijn echter PayPal en AfterPay. Dit blijkt uit cijfers van de eCommerce Payment Monitor, het onderzoek naar betaalmethoden in Nederland dat wordt uitgevoerd door GfK in samenwerking met iDEAL en Thuiswinkel.org.

De Nederlandse televisiemarkt is op zijn piek en zal komende jaren alleen nog maar dalen. Het aantal aansluitingen daalt en de tv-omzetten bij kabel- en telecombedrijven gaan ook alleen nog maar omlaag.

Met 35.000 deelnemers, 18.000 retailers, meer dan 600 stands en veel ‘store tours’, events buiten de beurs, is NRF veruit het grootste retail event ter wereld. Wat er speelt in retail? AI, machinelearning en gebruik van voicegestuurde oplossingen. Nu wordt al 25 procent van de Googlezoekopdrachten in de VS met behulp van voice gerealiseerd.

Online retailers willen steeds vaker de héle Europese markt bedienen. Welke betaalmethodes moet je aanbieden om consumenten in heel Europa te bereiken?

Het is een beetje als HEMA en V&D die elk besluiten om een eigen betaalsysteem op de markt te brengen. De grote Amerikaanse retailers Target en Walmart passeren Apple Pay en Android Pay met hun eigen betaalsystemen. Maar is dat verstandig?

Op de CES beurs in Las Vegas vorige week wemelde het van de laptops en pc’s met het AI hulpje CoPilot van Microsoft, inclusief toetsenborden met CoPilot knop. Waar Engelstalige landen al kunnen beschikken over CoPilot, moet Europa nog tot maart wachten.

Wat je klanten willen, wat ze denken en hoe die klanten met elkaar omgaan, verandert voortdurend. We zien de opkomst en ondergang van sociale-mediaplatformen, plotseling opduikende trends en overkoepelende veranderingen in klantvoorkeuren. Bewegingen die de online marketingwereld dwingen om te evolueren.

De app van Klarna breidt binnenkort uit met e-commerce. De Zweden bouwen een bestemming om te shoppen, betalen en financiën te beheren. “Het moet een shoppingbestemming worden met een complete featureset. Daartoe zullen we binnenkort als eerste de overgenomen diensten van Pricerunner integreren en die gefaseerd internationaal uitrollen.”

Het Nederlandse betaalbedrijf Capayable heeft twee miljoen euro groeigeld gekregen. In de komende weken hernoemt het zich naar In3 en start activiteiten op de Belgische markt.