183 resultaten
Martin de Lusenet (ING): ‘Dialoog over de kanalen heen’
De mobiele app van ING Bank speelt een belangrijke rol bij internetbankieren. Het aantal overboekingen mobiel overterft het aantal overboekingen op de desktop. Martin de Lusenet legt uit dat de enorme investeringen in dit soort toepassingen niet meteen terugverdiend hoeven te worden. “We kijken vooral naar de invloed op de lange termijn.”
Acht ingrediënten voor de optimale customer journey
Elk merk houdt zich bezig met de optimale digitale klantbeleving. In de praktijk blijken acht trends en ontwikkelingen van groot belang bij het ontwerpen, realiseren en managen van de customer journey.
Salesforce.com introduceert Journey Builder for Apps
Salesforce.com introduceert Journey Builder for Apps, een oplossing die gepersonaliseerde klantencontacttrajecten rechtstreeks vanuit de app moet leveren.
Consolidatie: van e-commerce naar unified commerce
Er woedt een heuse consolidatieslag onder aanbieders van e-commerceplatforms. Met de Amerikaanse technologiereus Salesforce voorop. Ook andere marktspelers verzetten hun bakens en treffen elkaar steeds vaker op het snijvlak van e-commerce, analytics en marketing. Natuurlijk in de cloud. What’s next?
Retailers gaan creatief om met nieuwe marktomstandigheden
Consumenten verwachten dat retailers en merken te allen tijde en overal aan hun behoeften kunnen voldoen. Hoe creëer je een consistente en toch verrassende beleving voor je klanten op web, mobiel, social media en in de winkel?
Magento lanceert versie 2.3, gebouwd met de community
Magento introduceert de product launch van haar nieuwste versie, Magento 2.3. We hebben er wat langer op moeten wachten dan we eigenlijk hadden gewild, toch kan de markt nu verder met een kwalitatief hoogstaande release van Magento. Hiermee kan Magento en de community weer verder bouwen aan het succes van de merchants die op Magento 2 zitten. Veel van de nieuwe functionaliteiten zijn door en in samenwerking met de community en partners ontwikkeld en uitgebouwd.
Zeven tips voor een goede B2B-webshop
Online shoppen voor een vliegtuigonderdeel of een melkmachine wordt steeds gewoner. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk is: een lucratieve B2B-webshop neerzetten vergt visie, expertise, toewijding en een goede voorbereiding. Wat zijn de belangrijkste uitdagingen?
De basis van UX-design en de raakvlakken met online marketing
Wat houdt UX-design in? En welke raakvlakken heeft het met online marketing? Onderstaand beschrijf ik de volledige basis van UX-design. De relatie met User Research, User Testing en conversie-optimalisatie, visueel ontwerpen en interaction design, en hoe deze disciplines elkaar kunnen versterken.
E-commerce trends en ontwikkelingen in 2020
Wie zich in e-commerce begeeft, kan er niet onder uit: de e-commerce trends en ontwikkelingen die voorspelt worden voor het komende jaar.
G-Star, Philips, bol.com en assem.nl winnaars DDMA Dutch CRO Awards 2017
De eerste DDMA Dutch CRO Awards, tevens de enige CRO awards van Nederland, zijn gewonnen door G-Star, Philips, bol.com en assem.nl. Zij kregen prijzen in categorieën als Ads Testing, Mobile, Conversion Tests en Personalisation. Naast de winnaars was er een eervolle vermelding voor Waternet.