Bij e-commercegrootmachten denk je al snel aan bekende namen als Amazon en Alibaba. Terwijl het Japanse Rakuten ook niet onverdienstelijk aan de weg timmert. En zich langzaamaan profileert als een geduchte concurrent. “We worden de Europese Tencent”, aldus Toshihiko Otsuka (52), CEO Europe.

Al decennialang is Wehkamp een begrip in retailland. Eerst als postorderbedrijf en sinds 2008 als webshop, waar de concurrentiedruk met de dag toeneemt. Toch ziet Maurine Alma (47), Brand Director, nog volop groeikansen. “Met service als een van de belangrijkste drivers.”

Voor optimaal klantbereik zijn een app, website en nieuwsbrief niet meer afdoende. Je kunt de kracht van deze afzonderlijke tools namelijk vergroten door push-messaging. Met meer conversie en aandacht van je klanten. Maar hoe begin je daaraan en waar moet je op letten?

Hoe vaak komt het voor dat je bij het runnen van een A/B-test na enkele koopcycli weer geen significant resultaat hebt gevonden? Dat is ook niet genoeg. Significantie is namelijk lang niet alles wat meespeelt in een A/B-test. Significantie zonder power is zinloos.

Volgens onderzoek van EMarketer wordt 37,7 procent van alle online bestedingen in de VS op Amazon gedaan. In Groot-Brittannië heeft de retailgigant volgens Euromonitor International inmiddels een marktaandeel van 31 procent terwijl het marktaandeel in Duitsland zelfs op meer dan vijftig procent wordt geschat. Hier is hun rol momenteel nog bescheiden, op termijn zal het bedrijf van Jeff Bezos vrijwel zeker ook hier zijn deel van de taart komen opeisen. 

De Nederlandse app-only supermarkt Picnic – dit jaar op positie twee in de E-commerce 10 – is bezig met een gestage opmars. En de ambities liegen er niet om. Mede geholpen door de ruim honderd miljoen aan funding. “Wie bij ons vijf keer iets koopt, gaat nooit meer weg”, aldus medeoprichter Michiel Muller (52).

SEA op een marketplace maakt het mogelijk om je producten hoger in de rankings te laten verschijnen, waardoor de consument sneller met je product in aanmerking komt

Pokémon Go mag de hype dan alweer voorbij zijn, het spelletje heeft wel de mogelijkheden van augmented reality in de kijker gespeeld. En die gaan voor producenten, groothandelaren en retailers veel verder dan het vangen van virtuele monsters in het park.

We leven in een periode van digitale disruptie. Alle digitale trends komen tegelijkertijd tot volwassenheid: social, mobiel, processorkracht, snelle dataverbindingen, etc. Het heeft alle kenmerken van een perfecte storm. Omdat alle elementen tegelijkertijd de juiste ontwikkeling doormaken gaan ze elkaar versterken. Dit manifesteert zich in vrijwel elke branche.

De combinatie van online en offline retail is dit voorjaar van enorme waarde gebleken. De multichannel retailer heeft de coronacrisis namelijk bij uitstek – relatief – goed doorstaan,