Conversie
Bekijk alle channels›

De grootste conversiewinst zit niet in je interface, maar in consumentengedrag

Gasten: Lotte Reijmer, Michiel Ooms, Jaap Kooij Host: Lotte Reijmer, Michiel Ooms, Jaap Kooij
De grootste conversiewinst zit niet in je interface, maar in consumentengedrag

Beschikbaar vanaf 9 jun 2026

Wil je deze video bekijken? Meld je dan kosteloos aan. Deze collectie gaat live op 9 jun 2026. Don't worry. We sturen je een reminder, zodat je niets hoeft te missen.

De meeste CRO-praktijk draait op clickdata, sessiegedrag en A/B-tests – meetbare signalen die vertellen wát een bezoeker doet, maar niet waarom. En juist dat waarom bepaalt of iemand koopt, twijfelt of afhaakt.
In deze talk gaat het over de laag onder de interface: shopper mindsets, keuzegedrag en de gedragsinzichten die zelden in een dashboard staan. Hoe denkt een koper op het moment dat het er toe doet? Wat triggert twijfel, en wat neemt die weg? En welke rol kan AI spelen als je die gedragskennis wél als fundament gebruikt?

20

Digital Marketing
Gast
Lotte Reijmer
Gedragsexpert, Online Dialogue

Lotte is gedragspsycholoog met een scherp oog voor wat mensen beweegt. Ze analyseert dagelijks duizenden gedragskeuzes en maakt klantgedrag begrijpelijk en toepasbaar voor merken als Wehkamp, Bol en Transavia. Met trainingen en talks bij Trustpilot, DPG Media en Convert helpt ze teams om gedrag echt mee te nemen in hun beslissingen.

Gast
Michiel Ooms
Head of Digital Design, Canyon Bicycles

Michiel Ooms heeft ruim 20 jaar ervaring in digital design en customer experience. Als Head of Digital Design bij Canyon Bicycles houdt hij zich dagelijks bezig met het ontwerpen van de online klantreis voor een hoogwaardig en complex product. Eerder werkte hij aan digitale projecten voor merken als Tranavia, Porsche en Ahold-Delhaize. Michiel gebruikt zijn ervaring om samen met multidisciplinaire teams digitale producten te ontwerpen die zowel de business als de gebruiker echt vooruithelpen.

Gast
Jaap Kooij
Head of Growth Benelux , Empathy Lab by EPAM

Jaap is een digitale leider met ruime ervaring in digitale transformaties, omnichannel groei en het verbeteren van commerciële prestaties. Als Head of Growth Benelux bij EPAM Systems en Empathy Lab by EPAM helpt hij organisaties AI en data strategisch in te zetten. Zijn expertise omvat next-generation marketing, total commerce, generatieve loyaliteit en het toekomstbestendig maken van systemen, data-architecturen, processen en organisaties.

Host
Tomas Hesseling
Host, Emerce

Tomas Hesseling is een ervaren freelancer en strategisch adviseur met meer dan 15 jaar expertise in digitaal en e-commerce. Als mede-oprichter van ShopWorks, nu Strix Nederland, vergaarde hij diepgaande kennis van e-commerceplatforms en het technische landschap. Met zijn rijke ervaring biedt hij waardevol advies aan bedrijven die willen groeien in de dynamische e-commercemarkt. Tomas staat bekend om zijn deskundigheid en inzicht in de voortdurend veranderende wereld van e-commerce. Tomas is een host voor Emerce TV.

Over de collection

Digital Marketing

Actuele ontwikkelingen in digitale marketing. Volg de belangrijkste verschuivingen binnen het vakgebied en vertaal nieuwe marketingtrends naar concrete uitgangspunten voor je eigen strategie.
3 video's
12 sprekers

Gerelateerde artikelen