AI omarmd door Nederlandse kenniswerkers, maar kennis en training schieten tekort

AMSTERDAM, 18 december 2024 — Lucid Software, leverancier van software voor visuele samenwerking, heeft de resultaten gepresenteerd van een recent onderzoek naar de integratie en adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) onder Nederlandse kenniswerkers. Het onderzoek onthult dat er aanzienlijke kansen liggen om de kennis van AI verder te vergroten, wat de bredere adoptie van deze technologie zou kunnen versnellen.

Uit het onderzoek, uitgevoerd onder 270 Nederlandse kenniswerkers, blijkt dat meer dan de helft van de respondenten (54 procent) AI-tools actief inzet in de werkomgeving. Dit wijst op een brede acceptatie van AI-technologie in dagelijkse werkprocessen. Echter, ondanks deze acceptatie, blijkt uit de resultaten dat 77 procent van de respondenten slechts beperkte of geen kennis heeft van de volledige mogelijkheden van AI-functionaliteiten. Dit wijst op een kloof tussen het gebruik en begrip van de technologie, wat de effectiviteit ervan kan belemmeren. Deze discrepantie is vooral zichtbaar bij uitvoerende medewerkers, van wie slechts 12 procent zegt zich ‘zeer of volledig’ bekend te voelen met AI, tegenover 23 procent van managers en leidinggevenden. Bovendien blijkt dat 44 procent van de uitvoerend medewerkers gebruikmaakt van AI-tools, terwijl dit percentage stijgt naar 66 procent bij managers en leidinggevenden.

Samenwerking tussen mens en AI

Het onderzoek benadrukt dat de samenwerking tussen mens en AI essentieel is om het volledige potentieel van AI-tools te benutten. AI wordt door de meerderheid van de respondenten gezien als een hulpmiddel ter ondersteuning van samenwerking, zonder de menselijke rol te vervangen, 68 procent van de respondenten is van mening dat menselijke input altijd leidend moet blijven, terwijl slechts 9 procent gelooft dat AI de meeste taken zou moeten overnemen. Zowel uitvoerende medewerkers als leidinggevenden zien het grootste voordeel van AI in de verbetering van productiviteit. Respectievelijk 44 procent en 41 procent van de respondenten noemen productiviteit als het belangrijkste voordeel van AI.

Behoefte aan educatie en training
Het onderzoek toont ook dat er een aanzienlijke behoefte is aan meer training en educatie op het gebied van AI. Slechts 19 procent van de respondenten volgt maandelijks of vaker AI-trainingen, terwijl maar liefst 38 procent minder dan eens per maand training volgt. Daarnaast noemt 27 procent het ontbreken van doorlopende training als een belangrijke uitdaging bij het gebruik van AI-tools. Deze cijfers benadrukken de noodzaak van consistente en regelmatige training om medewerkers te helpen de volledige potentie van AI te benutten.

Naast technische training, is er ook een groeiende vraag naar ethische training en duidelijke richtlijnen voor verantwoord gebruik van AI. 61 procent van de respondenten beschouwt training over AI-ethiek als essentieel voor verantwoord gebruik van de technologie. Bovendien vindt 72 procent van de respondenten dat duidelijke richtlijnen noodzakelijk zijn om AI-verantwoordelijkheid en transparantie te waarborgen.

David Torgerson, VP Technology en Security bij Lucid Software, onderstreept het belang van leiderschap in dit proces: “Ik raad leidinggevenden aan om tijd te besteden aan het opstellen en specifieker maken van richtlijnen, zodat hun teams weten wat de beste aanpak is en tegelijkertijd veiligheid centraal blijft staan. Dit kunnen ze doen door het goede voorbeeld te geven: werken met AI-tools, het bijwonen van trainingssessies en het verkennen van praktische toepassingen binnen hun eigen rol. Net zoals bij elk ander hulpmiddel zorgt kennis over hoe je het kunt gebruiken vaak voor de beste resultaten. Deze hands-on ervaring helpt leidinggevenden niet alleen de voordelen en beperkingen van de technologie te begrijpen, maar toont ook hun toewijding aan veilig en effectief gebruik, waarmee ze een standaard zetten voor de rest van het team.”

Over het onderzoek
De survey werd uitgevoerd onder 270 Nederlandse kenniswerkers, representatief gewogen naar leeftijd en geslacht. De respondenten zijn voltijdwerknemers tussen de 25 en 64 jaar en komen uit uiteenlopende sectoren, waaronder gezondheidszorg, professionele dienstverlening en de maakindustrie.

Lucid Software

Lucid Software Inc. biedt een pakket van oplossingen voor visuele samenwerking waarmee teams de toekomst kunnen visualiseren en ideeën in werkelijkheid kunnen omzetten. Met de producten – Lucidchart, Lucidspark en Lucidscale – kunnen teams intern afstemmen vanuit een gedeelde visie, complexiteit verduidelijken en visueel samenwerken, ongeacht waar ze zich bevinden. De oplossingen van Lucid Software worden ingezet door topbedrijven in alle delen van de wereld, waaronder Google, GE en NBC Universal en 99 procent van de Fortune 500. Marktleiders zoals Google, Atlassian en Microsoft zijn partners van Lucid. Sinds de oprichting heeft Lucid talloze onderscheidingen ontvangen voor producten, bedrijfsvoering en bedrijfscultuur. Ga voor meer informatie naar lucid.co/nl.