Freshworks introduceert met Freshservice for Business Teams een servicedesk voor alle afdelingen

Utrecht, 8 november 2022 –  Freshworks, een SaaS-softwarebedrijf dat werknemers in staat stelt klantverwachtingen te overtreffen, introduceert Freshservice for Business Teams. Daarmee wordt Freshservice ook beschikbaar buiten de IT-afdeling, zoals HR, facilities, legal en finance. Zij kunnen dan specifiek op hun afdeling gerichte (interne) klantenservice bieden. Tijdens de virtuele Fall ‘22 Product Launch op 9 november introduceert en demonstreert Freshworks een aantal nieuwe productinnovaties, waaronder deze.

Wat Freshservice for Business Teams uniek maakt, zijn de “Workspaces”-modules die zijn ontwikkeld om heel specifiek bijvoorbeeld een HR-team of de financieel manager te ondersteunen. Meerdere teams kunnen binnen één Freshservice-pakket werken en taken en beheer gericht toewijzen zodat gebruikers alleen de gegevens en mogelijkheden zien die relevant zijn voor hun afdeling.

Naast deze uitbreiding blijft Freshworks actief de bestaande mogelijkheden binnen Freshservice optimaliseren en doorontwikkelen. Denk bijvoorbeeld aan het beheer over meldingen via WhatsApp, Microsoft Teams en de mobiele app van Freshservice (iOS en Android). Toegang tot deze kanalen stroomlijnt incident management en maakt 24/7 beschikbaarheid van agents mogelijk, waardoor kritieke incidenten sneller worden opgelost.

De introductie van Freshservice for Business Teams bouwt voort op de missie van Freshworks om elke werknemer te verblijden met moderne, gemakkelijke en betaalbare software.

“Duizenden klanten van Freshworks gebruiken Freshservice al buiten IT, bij interne support”, aldus Prakash Ramamurthy, Chief Product Officer bij Freshworks. “Met Freshservice for Business Teams profiteert ieder bedrijf van support voor alle afdelingen, dus niet alleen voor IT.”

 

Gartner meldt in hun Magic Quadrant for IT Service Management Platforms op 31 oktober jl.: Freshworks biedt maandelijkse updates voor Freshservice, waardoor het sneller dan concurrenten over de nieuwste functies beschikt. Bij elke release krijgen alle klanten automatisch die nieuwste functies en ze kunnen zelf bepalen of ze die inschakelen.

Ga voor meer informatie over de Freshworks Fall ’22 Launch naar de website van Freshworks of kom op 9 november naar het virtuele evenement. Inschrijven kan hier.

xxx

 

Over Freshworks Inc.

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) maakt bedrijfssoftware die mensen graag gebruiken. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld om het werk van IT-, customer support-, sales- en marketingteams makkelijker te maken. Freshworks is betaalbaar en snel te implementeren. Alle producten zijn zeer gebruiksvriendelijk en krachtig genoeg om kritische bedrijfsresultaten te leveren. Freshworks heeft haar hoofdkantoor in San Mateo, Californië, en is wereldwijd actief voor meer dan 58.000 klanten, waaronder Bridgestone, Chargebee, DeliveryHero, ITV, Klarna, Multichoice, OfficeMax, TaylorMade en Vice Media. Ga voor het meest verse bedrijfsnieuws naar www.freshworks.com.