Intelligente automatiseringsoplossingen die de toekomst van retail veranderen

Amsterdam, 16 januari 2023 – Digitate, een toonaangevende leverancier van SaaS-gebaseerde autonome bedrijfssoftware voor IT en bedrijfsvoering, kondigde zijn retailoplossing Digitate for Retail aan tijdens retailconferentie NRF 2023 in New York. De oplossing, gebouwd op Digitate’s bekroonde Artificial Intelligence Operations (AIOps) platform, is met succes ingezet door meer dan 50 wereldwijde toonaangevende retailers en Fortune 500 bedrijven om hun retailactiviteiten fundamenteel te transformeren.

Digitate for Retail integreert AI en intelligente automatisering om retaildata over systemen, applicaties en zakelijke transacties om te zetten in bruikbare inzichten. De oplossing stroomlijnt de dagelijkse bedrijfsprocessen in de detailhandel en elimineert systeemstoringen door problemen automatisch te signaleren en te diagnosticeren, proactief op te lossen en te helpen voorspellen en voorkomen. Het resultaat is dat IT-teams end-to-end inzicht krijgen om bedrijfskritische incidenten vroegtijdig te bewaken, problemen op te lossen en te voorkomen, en zo een consistente klantervaring en inkomstengarantie te bieden.

Met het Digitate-platform kunnen retailers zorgen voor robuuste activiteiten voor kritieke bedrijfsfuncties in fysieke en online winkels, e-commerce en magazijnen, waardoor de kwetsbaarheid van de supply chain wordt verminderd. Daarnaast zijn retailers in staat om ervoor te zorgen dat zakelijke workflows zoals voorraadaanvullingen en leveringen op tijd worden voltooid, tijdige datasynchronisatie uit te voeren tussen verschillende applicatie- en POS-systemen, voorraadafstemming, planning voor piekvraagperioden en 24×7 systeembeschikbaarheid te garanderen. Digitate stelt retailklanten ook in staat om uitdagingen aan te pakken zoals ‘prijzen niet beschikbaar in het verkooppunt’, ‘producten niet in het schap’, boetes voor serviceovereenkomsten (SLA’s) en onbeschikbaarheid van applicaties, die allemaal van invloed zijn op de omzet en het resultaat, en om te voorspellen waar toekomstige systeemproblemen kunnen optreden, zodat er noodplannen kunnen worden opgesteld.

“Naar verwachting zullen de digitale kopers in de Verenigde Staten in 2023 de 275 miljoenoverschrijden. Retailondernemingen vertrouwen tegenwoordig op IT-innovaties om aan de steeds veranderende eisen van klanten te voldoen, bedrijfsprocessen flexibeler te maken en zich voor te bereiden op zakelijke onzekerheden”, aldus Rajiv Nayan, Vice President, Sales en Client Services bij Digitate. “Vooruitstrevende IT-leiders in retailondernemingen maken gebruik van AI en intelligente automatisering om soepele end-to-end retailoperaties mogelijk te maken, te profiteren van volledige zichtbaarheid over complexe hybride technologiestacks en het risico op incidenten te verminderen. We zijn enthousiast om de voordelen te laten zien die we onze retailklanten en partners bieden, en hoe we hun autonome reis door de retailonderneming mogelijk maken, zodat hun IT-teams minder tijd besteden aan het oplossen van incidenten en meer tijd aan innovatie.”

De belangrijkste zakelijke voordelen van Digitate for Retail zijn:

• Stroomlijning van de processen met bewaking van de bedrijfssituatie
• Verbetering van de klantervaring door het elimineren van POS-fouten, not-on-shelf en not-on-file scenario’s
• Garanderen van beschikbaarheid, prestaties en capaciteit van bedrijfsapplicaties en onderliggende platforms en infrastructuur
• Bewaking van de gezondheid van alle kritieke bedrijfsfuncties in geografisch verspreide winkels en digitale toepassingen.
• Het proactief identificeren van gebeurtenissen, het begrijpen van de hoofdoorzaken en hun potentiële zakelijke impact.
• Incidenten oplossen met intelligente automatisering
• Zorgen voor soepele zakelijke transacties via meerdere betalingsgateways
• Voorspellen en oplossen van potentiële SLA missers voordat ze gebeuren
• Beter beheer van Enterprise Resource Planning (ERP)-activiteiten
• Autonoom oplossen van systeemstoringen bij POS, apparaten, toepassingen en transacties.

Voor meer informatie over Digitate for Retail kijk op digitate.com/retail

###

Over Digitate
Digitate is een toonaangevende softwareleverancier die met hoogstaande oplossingen flexibiliteit, zekerheid en veerkracht in IT en bedrijfsvoering realiseert. Het paradepaardje van Digitate, ignio™, is een bekroonde AIOps-oplossing die de bedrijfsomgeving opnieuw definieert met zijn kenmerkende closed-loop benadering. Via een combinatie van context, inzichten en intelligente automatisering is het zelfstandig pin staat om problemen op te lossen en te voorkomen. Klanten zijn wereldwijde toonaangevende ondernemingen die actief zijn in meerdere bedrijfstakken. Wie meer wil weten hoe onze klanten profiteren van onze innovatieve oplossingen, bezoekt onze website via digitate.com of de sociale mediakanalen op Twitter en LinkedIn.