Online meldingsformulier voor meldingen over de openbare ruimte

Ziet u een kapotte lantaarnpaal, een losse stoeptegel of en omgewaaide boom? Meldingen en tips over de openbare ruimte geeft u eenvoudig aan ons door via het online meldingsformulier (of rechtstreeks via meldingen.s-hertogenbosch.nl). Via dit formulier maakt u snel en makkelijk een melding en stuurt u één of meer foto’s van de situatie mee. Vorig jaar ontvingen we meer dan 45.000 meldingen. Het aantal meldingen neemt jaarlijks toe. Ook met een groeiend aantal meldingen willen we onze dienstverlening op peil houden.

Bosch maatwerk

Sinds 2021 ontvangen en verwerken we meldingen uit de openbare ruimte met open source software die speciaal ontwikkeld is voor en door Nederlandse gemeenten. Momenteel maken 14 gemeenten hier gebruik van, waaronder gemeente ’s-Hertogenbosch, gemeente Amsterdam, gemeente Den Haag en gemeente Utrecht. We gebruiken allemaal hetzelfde systeem en een online meldingsformulier, maar het is voor elke gemeente specifiek ingericht. Bosch maatwerk dus.

Korte doorlooptijd door kunstmatige intelligentie

Het meldingsformulier maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. Op basis van enkele woorden wordt de melding herkend en gecategoriseerd. Dit zorgt ervoor dat de melding direct naar de juiste afdeling kan worden doorgestuurd. Hierdoor worden meldingen gemiddeld sneller afgehandeld. Bij bepaalde categorieën ontvangt u zelfs tijdens het melden al een terugkoppeling.

Einde BuitenBeter app

Vanaf januari 2024 gaan we volledig over op het online meldingsformulier. We ontvangen vanaf dat moment geen meldingen meer via de BuitenBeter app. Lukt het niet om uw melding via het online meldingsformulier te maken? Dan kunt u uw melding ook telefonisch aan ons doorgeven.

Meldingsformulier toevoegen aan beginscherm

Het online meldingsformulier is een webapplicatie en werkt op telefoons, tablets en computers. U kunt deze eenvoudig toevoegen aan het beginscherm van uw smartphone of tablet. Het meldingsformulier wordt dan weergegeven als een pictogram tussen uw apps. Door op het pictogram te tikken opent het formulier direct in uw browser en kunt u meteen een melding maken.

Bekijk de handleiding (pdf) hoe u dit doet.

Na de zomer gaan we het online meldingsformulier actief promoten.

Meer weten over meldingen over de openbare ruimte? Bekijk de pagina Meldpunt.