OPPO start samenwerking met ThePhoneLab

Rotterdam, 30 March 2021 – Vanaf 22 maart is ThePhoneLab de officiële reparatiepartner van OPPO. OPPO, een van de meest innovatieve en toonaangevende smart device merken ter wereld, breidt hiermee het aantal fysieke servicepunten in Nederland voor aftersales sterk uit. Het personeel van ThePhoneLab is door OPPO zelf opgeleid om de producten te repareren. Met de samenwerking breidt het merk de bestaande in-house OPPO-reparatieservice uit naar de zeven locaties van ThePhoneLab.

OPPO maakt als derde grootste smartphonemerk in Nederland een sterke groei door*. Ook ThePhoneLab breidt uit, en heeft de ambitie om naast de bestaande zeven locaties de komende periode tientallen nieuwe vestigingen in Nederland te openen. OPPO-klanten kunnen vanaf vandaag zonder afspraak bij ThePhoneLab terecht voor reparaties en onderhoud, waaronder reparaties die onder OPPO’s officiële garantie vallen. Klanten kunnen zeven dagen per week zonder afspraak binnen lopen in een van de zeven winkels. Smartphones worden vervolgens binnen een uur gerepareerd, en op afspraak kunnen klanten gebruik maken van een 30 minuten-service.

Marc van den Dool, Commercieel Directeur OPPO Nederland licht de samenwerking toe: “Wij zijn verheugd over onze samenwerking met ThePhoneLab. Bij OPPO staat een positieve klantervaring centraal en de uitbreiding van onze reparatieservice draagt daaraan bij. Steeds meer Nederlanders gebruiken onze producten en de samenwerking met ThePhoneLab maakt het plannen en uitvoeren van reparaties nog makkelijker.”

Ook ThePhoneLab is enthousiast over de samenwerking. Het bedrijf scoort hoog op klanttevredenheid** en weet met een snelle, betaalbare en betrouwbare service veel klanten aan zich te binden. “Ons team is de afgelopen periode intensief door OPPO begeleid en wij hebben toegang tot originele fabrieksonderdelen. Door deze samenwerking kunnen wij topservice leveren en dat is waar wij het voor doen”, aldus Boris Blijham, oprichter van ThePhoneLab. “Daarnaast zien wij steeds meer klanten met een OPPO-smartphone in onze winkels, een uitstekend moment dus om onze service verder uit te breiden.”

Klanten kunnen via de OPPO-servicepagina, onder het kopje ‘Customer Service Center’, het dichtstbijzijnde servicecentrum vinden en vervolgens contact opnemen met het gewenste reparatiepunt voor een soepele dienstverlening.

* Volgens Counterpoint data Q4 2020
** Score van 9.4 op basis van 6.000+ reviews