Seven Senders introduceert nieuwe out-of-home-dienst voor Europese online retailers

Amsterdam, 13 oktober 2022 – Seven Senders, het toonaangevende platform voor bezorging binnen Europa, heeft een nieuwe dienst gelanceerd waarmee Europese online retailers hun klanten out-of-home-bezorging en retournering kunnen aanbieden: de PUDO Locator. Met deze dienst kunnen online retailers beter aan de verwachtingen van de consument voldoen en de impact van pakketbezorging op het milieu verlagen.

E-commerceplatforms zien dat consumenten tegenwoordig steeds meer zichtbaarheid, flexibiliteit en controle verwachten bij de bezorging en het retourneren van hun aankopen. Zo wegen veel online shoppers bij de keuze van hun platform mee of de opties voor bezorging aansluiten bij hun wensen, zoals bezorgtijden, bezorglocaties en bezorg- of retourkosten. Tegelijkertijd wordt ook steeds meer rekening gehouden met de impact die pakketbezorging heeft op het milieu. In veel Europese landen is daarom een flinke groei te zien in out-of-home-bezorging (OOH): het bezorgen van een pakket op een locatie in de buurt, zoals een afhaalpunt of een pakketkluis. Ook in Nederland zal OOH-bezorging naar verwachting toenemen, nu de aandacht voor de milieugevolgen van bezorging sterk toeneemt.

Als consumenten een OOH-optie kiezen die bijvoorbeeld op de route van hun werk naar huis ligt, of hun pakket afhalen als ze boodschappen doen, dan betekent dit een efficiëntieslag in de bezorging en een verminderde impact op het milieu. Wie zijn klanten een OOH-bezorgoptie aanbiedt, ziet zijn kosten voor bezorging met 25 procent dalen in vergelijking tot levering aan huis. De besparing op de CO2-uitstoot tijdens bezorging loopt op tot wel 300 gram CO2 per pakket. Daarnaast stijgt de klanttevredenheid: klanten kunnen de op OOH-optie kiezen die het beste past bij hun wensen. De eerste afleverpoging is in bijna 100 procent van de gevallen succesvol en het aantal claims van zoekgeraakte pakketten vermindert aanzienlijk.

De PUDO Locator van Seven Senders integreert de complexe wereld van de verschillende OOH-bezorgdiensten in de API, waarmee het platform een eenvoudig middel biedt om gebruik te maken van Europese OOH-diensten in één overzichtelijk format. De dienst is daarmee ideaal voor e-commercebedrijven die producten in verschillende landen verkopen, maar zal met de verwachte stijging van het OOH-gebruik in Nederland ook in ons land het perfecte middel zijn om goed voorbereid in te spelen op veranderende klantbehoeften.

Thomas Hagemann, Co-CEO van Seven Senders: “Met de PUDO Locator helpen we Europese online retailers een klantgerichte aanpak te hanteren die perfect aansluit op hun lokale markten. Deze dienst is ontwikkeld om de klanttevredenheid te verhogen, de CO2-uitstoot te verlagen en tegelijkertijd kosten te besparen.”

SEVEN SENDERS is het toonaangevende delivery-platform voor pakketverzendingen. Het bedrijf, dat in 2015 door Thomas Hagemann en Johannes Plehn werd opgericht, verbindt verzenders met zijn transportnetwerk van meer dan 100 pakketbezorgers in Europa. Hierdoor kunnen uitstekende, lokale verzendingen als concurrentievoordeel worden gebruikt. Met aanvullende verzendservices, zoals Claims Center, verzekering, portaal voor retourzendingen en labels, maakt SEVEN SENDERS internationale verzendingen heel eenvoudig. Geautomatiseerde verzendmeldingen, tracking- en monitoringoplossingen zorgen voor een transparant verzendproces. Maandelijkse rapportages en analyses maken de op gegevens gebaseerde optimalisatie van internationale verzendprestaties mogelijk. Afzenders ontvangen alles van één partij en de complexiteit blijft tot een

minimum beperkt.