Verschuiving in de softwaremarkt: Europese bedrijven keren zich af van Amerikaanse giganten, SuperOffice boekt recordgroei

In een veranderende markt beginnen Europese bedrijven steeds vaker te kijken naar alternatieven uit Europa in plaats van Amerikaanse softwareleveranciers. Het sentiment wordt steeds duidelijker: Europese bedrijven zijn op zoek naar CRM-oplossingen die beter aansluiten bij databeschermingswetgeving, regionale zakelijke behoeften en lokale waarden.

Als een van de toonaangevende CRM-aanbieders in Noord-Europa blijft SuperOffice zich ontwikkelen en realiseert het een aanzienlijke groei—waarbij het zijn rol als betrouwbare CRM-partner versterkt en zich aanpast aan de nieuwe markteisen.

Gebouwd in Europa, voor Europese bedrijven
De verschuiving weg van Amerikaanse aanbieders is niet langer anekdotisch—het krijgt steeds meer vaart. In maart ondertekenden meer dan 100 organisaties een open brief aan EU-functionarissen, waarin zij opriepen tot een “technologisch onafhankelijker Europa” en waarschuwden dat de huidige afhankelijkheid van buitenlandse software “veiligheids- en betrouwbaarheidsrisico’s” met zich meebrengt. Sinds half januari is het verkeer naar de website European Alternatives met meer dan 1200% gestegen—een duidelijk teken dat bedrijven actief op zoek zijn naar regionale oplossingen.

De positionering van SuperOffice als een in Europa gebouwd, AVG-conform en klantgericht platform is relevanter dan ooit. Door toenemende zorgen over datasoevereiniteit en de beperkingen van op de VS gerichte tools, groeit de vraag naar regionale alternatieven in rap tempo.

Een transformatie in beweging
Het afgelopen jaar heeft SuperOffice een eigen transformatie ondergaan, met strategische investeringen in innovatie, klantwaarde en het herdefiniëren van de CRM-ervaring. Dit is niet alleen inspelen op een markttendens—het gaat om het hervormen van de sector.

Onder leiding van Lars Engbork heeft SuperOffice een toekomstbestendig leiderschapsteam samengesteld, dat 35 jaar bedrijfskennis combineert met nieuw talent uit de Europese B2B SaaS-sector. Dit team is uitstekend toegerust om deze verschuiving te ondersteunen en gedurfde, toekomstgerichte veranderingen door te voeren.

“Wij zijn er niet om de status quo te behouden—we zijn hier om de lat hoger te leggen. Onze transformatie draait om meer focus, snellere uitvoering en meetbare resultaten voor onze klanten. Het is niet zomaar een nieuwe strategie—het is een nieuwe manier van werken,” aldus Lars Engbork, CEO van SuperOffice.

Deze transformatie sluit naadloos aan bij de toenemende vraag naar in Europa ontwikkelde softwareoplossingen. Vooral het MKB zoekt leveranciers die hun behoeften begrijpen, naleving van regelgeving prioriteren en een klantgerichte aanpak bieden. SuperOffice speelt hierop in met gerichte investeringen en een duidelijke toekomstvisie.

“We merken een duidelijke toename in het aantal aanvragen uit de Benelux. Steeds meer bedrijven geven aan dat ze op zoek zijn naar een Europees alternatief voor hun CRM-behoeften—en SuperOffice sluit daar naadloos op aan. Deze groei bevestigt niet alleen onze positie in de markt, maar onderstreept ook de bredere beweging richting Europese softwareoplossingen die betrouwbaarheid, transparantie en naleving van lokale wetgeving garanderen.” zegt Wouter Schram, Managing Director SuperOffice Benelux

AI als de kern van innovatie
Een van de fundamenten van de transformatie bij SuperOffice is de focus op kunstmatige intelligentie. Een toegewijd AI-team werkt aan het integreren van intelligentie rechtstreeks in het platform. Van het automatiseren van repetitieve taken tot het bieden van realtime inzichten—SuperOffice gebruikt AI om productiviteit te verhogen, complexiteit te verminderen en waardevolle klantrelaties te bevorderen—zonder het menselijke aspect te verliezen.

“SuperOffice investeert zwaar in AI—niet als modewoord, maar als een fundamentele verandering in hoe CRM bedrijven kan versterken. AI is niet de toekomst—het is het heden. We investeren in AI niet om te imponeren, maar om te vereenvoudigen. Ons doel is om gebruikers slimmer te laten werken en hen te helpen voorop te blijven lopen in de behoeften van hun klanten,” zegt Engbork.

CRM herdefiniëren met de Relationship Loop™
Centraal in de productstrategie van SuperOffice staat de Relationship Loop™—een klantgericht model dat de volledige levenscyclus van moderne B2B-relaties weerspiegelt en laat zien hoe klantrelaties over tijd moeten worden opgebouwd en onderhouden. In tegenstelling tot traditionele CRM-modellen die zich uitsluitend richten op de verkoopcyclus, helpt SuperOffice bedrijven succesvol te zijn in elke fase van de klantreis.

“Klantrelaties beginnen en eindigen niet met een verkoop—ze worden over tijd opgebouwd. De Relationship Loop™ weerspiegelt hoe wij denken dat CRM zou moeten werken: dynamisch, data-gedreven en gericht op waardecreatie op lange termijn. Onze productstrategie is erop gericht klanten te helpen winnen in elke fase van de reis,” aldus Engbork.

Wat komt er aan voor SuperOffice
Nu steeds meer bedrijven op zoek zijn naar alternatieven voor Amerikaanse softwareleveranciers, komt de transformatie van SuperOffice op het perfecte moment. Met een vernieuwd leiderschapsteam, meer dan dertig jaar marktervaring en een scherpe focus op AI, klantgerichtheid en innovatie, is SuperOffice klaar om het nieuwe CRM-tijdperk in Europa aan te voeren. Met 40% van de Europese bedrijven die volgens Eurostat nog geen CRM-systeem gebruiken, is er een enorm groeipotentieel. SuperOffice wil niet alleen groeien—het wil herdefiniëren wat Europese bedrijven mogen verwachten van de CRM-sector.

Over SuperOffice

SuperOffice is een toonaangevende aanbieder van customer relationship management (CRM) software voor MKB bedrijven in Noord-Europa. Het softwarebedrijf biedt schaalbare en modulaire oplossingen aan om alle contactmomenten in verkoop, marketing en klantenservice te beheren. SuperOffice werd opgericht in Noorwegen in 1990. Vandaag de dag heeft het bedrijf bijna 300 medewerkers in Nederland, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Duitsland en Zwitserland. SuperOffice heeft internationale partners in het VK, Ierland en Noord-Amerika.