ACM waarschuwt in campagne voor betaalde opzegdiensten

Met de slogan ‘Pas op voor opzegdiensten! Opzeggen doe je zelf’ waarschuwt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voor betaalde opzegdiensten. Als je op internet zoekt op ‘abonnement opzeggen’ kom je vaak uit bij een bedrijf dat namens jou je abonnement kan opzeggen, maar daar betaal je tot wel 50 euro voor.

Een opzegdienst is een bedrijf dat geld vraagt om namens jou een abonnement op te zeggen. Dit is niet verboden, mits deze bemiddelaars transparant zijn. Zij zijn verplicht duidelijk te vermelden dat het om een betaalde bemiddeling gaat en wat de kosten daarvoor zijn. Als niet duidelijk is dat het om een bemiddelaar gaat, is dat misleidend.

Deze bemiddelaars hebben er veel geld voor over om met hun advertentie bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen. Het bovenste zoekresultaat is meestal een advertentie en dus lang niet altijd de website van het bedrijf waar je wilt opzeggen.

Als je een abonnement gaat opzeggen, klik dan niet meteen op de bovenste link in de zoekresultaten, adviseert de toezichthouder. Zo voorkom je dat je ongewild op de website van een opzegdienst terecht komt.