AI als drijver voor de digitale transformatie van Philips

Philips ontwikkelt zich steeds meer van B2B naar B2C speler en heeft daarmee vaker rechtstreeks zelf contact met de klant. De gegevens die Philips via eigen kanalen, social media, call centers en resellers verzamelt, worden met een slimme AI ingezet om marketeers en productmanagers in alle landen te voorzien van de juiste insights. Maar vertrouwen in het algoritme is nog niet zo vanzelfsprekend…