Update Voice

Ruben Klerks

KLM

Ruben is Social Media manager bij KLM Royal Dutch Airlines. Hij leidt verschillende innovatieve projecten zoals het sturen van vluchtinformatie via WhatsApp en het creëren van bot services voor conversatie platformen. Ruben is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de smart assistant BB (Blue Bot) van KLM. BB is in 2017 gelanceerd en woont in Messenger en Google Assistant. Sinds juli 2018 kan BB klanten helpen met het vinden van vluchten via Google Assistant in het Nederlands en Engels. In aankomende maanden lanceert KLM nog meer Voice Services om klanten op en snelle en frictieloze wijze gespreksmatig te assisteren.