Eerste Coolblue-winkel buiten Noordrijn-Westfalen

Een paar weken eerder dan verwacht opent Coolblue zijn winkel in Frankfurt. Nieuw terrein, want tot op heden had Pieter Zwart enkel winkels net over de grens in Noordrijn-Westfalen.

Het is ook de eerste van 36 nieuw te openen winkels in Duitsland. Want aan het einde van de zomervakantie kondigden de Rotterdammers aan 150 miljoen euro te investeren in versnelde groei in het buurland. De nieuwe winkels bevinden zich met name in het westen van het land.

Urs Möller, country manager Duitsland, vertelt aan vakuitgave Etailment dat hij in de winkels een beperkt maar zorgvuldig samengesteld assortiment toont. Te veel producten tonen leidt, stelt hij, tot keuzestress.

Het hebben van een fysieke winkel kan de online omzet binnen twintig minuten rijden van het verkooppunt met tien tot twintig procent verhogen, omdat meer klanten via meerdere kanalen werken, stelt persbureau Reuters.

Coolblues variant op ‘Dutch design’ werkt. De Net Promoter Score (NPS) ligt boven de tachtig, meer dan in Nederland en België.

De jaaromzet in Duitsland ligt tegen de 190 miljoen euro.