Minder verlies voor Wehkamp, EBITDA voor vijfde jaar positief

Voor het vijfde achtereenvolgende jaar heeft Wehkamp Retail Group (WRG) een positieve EBITDA genoteerd, voor het boekjaar 2023-2024 is de genormaliseerde EBITDA met 30 procent gestegen naar 26 miljoen euro. De nieuwe retouren- en bezorgstrategie en de verdere technologische en operationele verbeteringen van het distributiecentrum in Zwolle hebben hiertoe bijgedragen.

De omzet is in de periode wel met 17 procent gedaald naar 552 miljoen euro. Het operationele verlies werd verlaagd van 13,2 miljoen naar 3,4 miljoen euro.

In april 2023 introduceerde Wehkamp als eerste in de markt een nieuw retourenbeleid, waarbij vijftig eurocent in rekening wordt gebracht voor elk geretourneerd artikel. Daarnaast introduceerde Wehkamp een thuisbezorgtarief van vijftig eurocent. Beide maatregelen zijn inmiddels uitgerold naar dochters kleertjes.com en Union River.

Wehkamp heeft zijn retourpercentages met 14 procent verlaagd, terwijl het aantal leveringen op DHL-servicepunten verdrievoudigd is.

Een nieuw multi-facia technologieplatform, dat in de loop van het jaar in gebruik is genomen, moet de kosten verder verlagen en verdere klantgerichte innovatie mogelijk maken, zoals de onlangs gelanceerde kleertjes.com app.