E-commerce
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Redactie

Emerce

40,4K

Channel

E-commerce

Nieuws -

‘Pure players bieden beste online klantervaring’

De beste klantervaring vind je grote internationale webshops als Coolblue, Zalando en bol.com, zo blijkt uit onderzoek van AGConsult. Dat bureau vroeg 642 Belgische consumenten naar hun ervaringen.

De klantervaring is bij zogenaamde pure players doorgaans beter dan bij omnichannelformules. 'Merken die groot zijn geworden met hun fysieke winkels, kunnen hun offline ervaring blijkbaar niet vertalen naar een goede online beleving', aldus AGConsult.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Cross Border

Coolblue maakt stap naar Duitsland

Coolblue gaat met zijn eigen infrastructuur de Duitse grens over. De retailer begint in de omgeving van Düsseldorf met de uitbouw van een eigen bezorgnetwerk, installatiedienst, fietsnetwerk en winkels.

Retail

wehkamp denkt aan fysieke winkels

wehkamp wil zijn aanbod in de toekomst ook via fysieke winkels ter beschikking stellen. Dat vertelde Maarten Tibosch, COO wehkamp, gisteren op eRetail Europe.

E-commerce

Analyse: Wie gaat Amazon verslaan?

Met de overname van Jet.com door warenhuis Walmart lijkt het grote Amazon eindelijk wat serieuze concurrentie te krijgen. Of toch niet? De achterstand op de e-commercegigant lijkt immers nog...