Sendcloud lanceert pakkettracking via WhatsApp

Webwinkels kunnen zo vlak voor de feestdagen klanten nauwkeurig gaan informeren over waar hun pakketjes zich bevinden.

Logistiek techbedrijf Sendcloud uit Eindhoven brengt daarvoor pakkettracking via WhatsApp uit.

Dit is een aanvulling op de trackingfuncties die vervoerders bieden. Bovendien is de Whatsapp-feature onafhankelijk.

De consument hoeft niet te bedenken of hij de PostNL- DHL- of DPP-app of toch die van Bol of Coolblue moet bekijken. Zo lang de webwinkel maar klant is van Sendcloud kan hij pakkettracking via WhatsApp bieden.

Tracking updates spelen dan ook een cruciale rol in de klantervaring: één op de vijf consumenten keert niet terug naar een webshop als de tracking info niet op orde is.

WhatsApp-notificaties hebben een openrate van bijna honderd procent.