E-commerce
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel
  • Home
  • E-commerce
  • ‘Webwinkels steeds vaker in de fout met terugbetalen’

Redactie

Emerce

34,6K

Channel

E-commerce

Nieuws -

‘Webwinkels steeds vaker in de fout met terugbetalen’

Webwinkels gaan steeds vaker in de fout met terugbetalen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ruim de helft van de winkels betaalt niet, niet alles of te laat terug als ze een product teruggestuurd krijgen. Dat is voor het vierde jaar op rij een verslechtering.

Consumenten mogen online bestellingen binnen 14 dagen retourneren. Als ze de hele bestelling retourneren, moet de winkel binnen 14 dagen ook het aankoopbedrag én de bezorgkosten terugbetalen.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Fashion

Wehkamp dwingt klant naar afhaalpunt

Wehkamp levert bestellingen sinds enkele weken standaard af bij afhaalpunten van DHL. Wie dat niet wil, moet vijftig cent betalen.

Fulfillment

10 procent minder retouren bij Wehkamp

Wehkamp ziet resultaten van een nieuw retourbeleid. Sinds april betalen klanten van Wehkamp een symbolisch retourtarief van 50 cent per artikel. De doelstelling was om de enorme hoeveelheid retouren...

Payment

Thuiswinkel.org wil verplicht achteraf-betalen uit de wet

Thuiswinkel.org wil dat een oude wet die webwinkels verplicht om een betaalmethode aan te bieden waarmee consumenten minstens 50 procent achteraf mogen betalen wordt afgeschaft.