Digital Agencies
Bekijk alle channels›

De toekomst van apothekers: meer (digitale) zorg en dienstverlening

Gasten: Sasja van Besouw, Jeroen van Erp Host: Sasja van Besouw, Jeroen van Erp

Meer (digitale) zorg voor de patiënt door een nieuwe toekomstvisie: zo ging dat bij Service Apotheek.

Service Apotheek, een franchise van bijna 500 apothekers, vroeg strategisch digitaal design bureau Fabrique om samen een toekomstvisie te ontwikkelen. Dat gaat verder dan ‘digitaal’ alleen: het woord ‘service’ moet in alle facetten van de apothekenfranchise weer centraal gaan staan. Apotheken hebben te maken met een toename van het aantal chronische patiënten, meer mantelzorgers, een groei van het aantal online medicijnaanbieders en minder mensen ‘in de winkelstraten’.

In deze webcast hoor je meer over die toekomstvisie en de ontwikkeling van een servicegerichte app. Jeroen van Erp (Innovatie Strateeg en mede-oprichter van Fabrique) en Sasja van Besouw (Senior Interaction Designer bij Fabrique) vertellen op welke maatschappelijke tendensen Service Apotheek een antwoord moest formuleren. Wat waren de wensen van de apothekers en hun belangrijkste klanten? Hoe verliep het testen, hoe was de afstemming met chronische patiënten? Liep het ontwikkelteam tegen dezelfde obstakels op als andere zorginstellingen of werkte dat anders bij een private organisatie?

22,3K

Health 2021
Gast
Sasja van Besouw
UX Designer, Fabrique

Sasja werkt als UX-designer bij Fabrique, met als achtergrond een studie psychologie, een studie graphic design en vele jaren ervaring als freelance ux-er. Haar passie ligt bij het verbeteren van producten die mensen dagelijks gebruiken. Of dit nu met een site, app, webapplicatie of een servicedesignvraagstuk is.

Gast
Jeroen van Erp
Partner/strateeg, Fabrique

Jeroen is oprichter en innovatie strateeg bij Fabrique. Als strateeg en conceptontwikkelaar is hij nauw betrokken bij projecten in diverse branches waaronder cultuur, retail, finance en health. Jeroen is daarnaast hoogleraar Concept Design aan de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU Delft.

Host
Krijn Schuurman
Host, Emerce

Krijn Schuurman is een scherpe en gevatte allround dagvoorzitter die het beste bij sprekers naar boven haalt. Kritisch waar het moet, met humor waar het kan. Naast zijn werk als dagvoorzitter en gespreksleider heeft hij de afgelopen 15 jaar opdrachten gedaan voor uiteenlopende organisaties in verschillende sectoren. De klant helpen bij het benutten van kansen die de online wereld biedt, is daarin de rode draad.
Hij wordt regelmatig gevraagd duiding te geven aan de trends op het gebied van internet en ICT, op Radio1 en BNR Nieuwsradio en zo nu en dan in programma’s zoals NOS Journaal, EenVandaag, Nieuwsuur en RTL Late Night.

Krijn heeft een jarenlange ervaring als gespreksleider bij evenementen, webinars, podcasts en talkshows. Hij heeft een voorliefde voor innovatie en alles wat met de digitalisering van onze samenleving te maken heeft, maar is breed inzetbaar; de afgelopen jaren werkte hij mee aan programma’s over onder meer de zorg, het onderwijs, de financiële sector, duurzaamheid en goede doelen.

Gerelateerde artikelen