Io Michels

CM.com

Io is binnen CM.com verantwoordelijk voor de Customer Success Management (CSM) teams gericht op klantsucces, strategie en enablement. Daarbij richt hij en zijn team zich op het verbinden van de stem van de klant(teams) met CM.com’s product & support organisatie. Tegenwoordig wordt daarin meer en meer gebruik gemaakt van (generative) AI. Tenslotte deelt Io de lessen van diverse e-commerce partijen met geinteresseerden binnen deze industrie.